L’e-mailing : c’est quoi ?

Il existe plusieurs types de démarches dans le domaine du Marketing. L’e-mailing est une forme de Marketing direct consistant à envoyer un courriel électronique à plusieurs personnes ciblées. En ce temps, les entreprises ont commencé à l’adopter au sein de leurs stratégies marketing pour se mettre au même niveau avec les concurrents. C’est une stratégie qui est simple à implémenter, mesurable et surtout moins chère. Faites appel à Camembear, agence web rouen.

Les types d’e-mailing

On peut compter plusieurs types d’e-mailing. Chacun a son propre objectif, cible et période d’envoi idéale.

  • Les Newsletter ont pour but d’informer les clients, de générer plus de trafic et de maintenir la relation avec les abonnés. On les envois à une fréquence journalière, hebdomadaire, mensuelle dépendant de l’objectif de l’entreprise.
  • Il y a également les e-mails de fidélisation, qui consistent à inciter les clients existants à consommer. Ainsi, l’entreprise pourra générer plus de ventes. Idéalement, on envoie ces e-mails après un certain nombre de commandes passées et de montant dépassé.

Fidélisation en marketing

Il n’est plus suffisant de chercher de nouveaux clients, il est impératif pour les entreprises de fidéliser ceux qui existent. En effet, cette dernière peut coûter jusqu’à cinq fois moins cher que la recherche de nouveaux clients. Néanmoins,  il faut y mettre du sien, car la fidélisation n’est pas une chose facile.

Les trucs et astuces pour fidéliser les clients avec une campagne e-mailing réussi

Etant donné que l’être humain est complexe, voici quelques astuces pour fidéliser la clientèle avec une campagne e-mailing.

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Tout d’abord, envoyez un e-mail de bienvenue. La réussite de la fidélisation se repose sur l’accueil que l’on réserve à sa clientèle. La première impression que les clients auront définira la suite de la relation avec eux. Ensuite, pensez à collecter des informations sur vos clients, enrichissant ainsi votre base de données. Cela vous permettra également de comprendre leurs goûts, leurs centres d’intérêts. N’oubliez pas que ces informations doivent être impérativement collectées avec leur consentement.

Vous pourrez ensuite penser à segmenter les e-mails que vous allez envoyer. Pour ce faire, il est nécessaire de déterminer vos clients cibles, et de les segmenter selon leurs comportements, leur âge, sexe, niveau d’études…. Ceux qui ont les mêmes traits devront se trouver dans le même groupe, facilitant ainsi l’envoi des e-mails. Vous devez aussi savoir quand faut-il communiquer et envoyer les e-mails. En effet, il est important d’envoyer ces e-mails au bon moment. On peut par exemple profiter de l’anniversaire du client, d’un événement spécial.

Mettez un accent sur les promotions. Quoi de mieux que les promotions pour entrer en contact avec vos clients et tenter de regagner leur fidélité. Pensez à récompenser ceux qui vous sont déjà fidèles et envoyez des mails de remerciements. Vous pouvez leur offrir des bons de réductions, des frais de livraisons offerts, des cadeaux.

Privilégiez la personnalisation. On ne doit pas mettre les clients dans un même sac. Il est nécessaire qu’ils se sentent uniques et privilégiés. On doit donc prendre en compte les comportements de nos clients en évaluant leurs préférences, leurs derniers achats pour pouvoir personnaliser les e-mails à envoyer. Soyez pertinent et limitez les fréquences d’envois des e-mails. Quand on cherche à fidéliser la clientèle par l’e-mailing, il est indispensable d’envoyer des contenus de qualités, qui conviennent à leurs préférences et sont adaptés à leur besoin. Après tout, c’est à cela que les bases de données servent.

 

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Analysez vos résultats. Les données reçues lors de vos campagnes (le nombre de clics, le nombre d’abonnements et de désabonnements…) vous permettront d’améliorer vos performances en personnalisant les mails selon les besoins, comportements des clients pour ainsi les fidéliser sur le long terme.